B2B-Portale, die Ihre Kunden tatsächlich nutzen wollen

Jedes B2B-Portal wird individuell auf Ihre Kunden und deren Beschaffungsprozesse zugeschnitten. Die folgenden Funktionsbausteine bilden die Basis, die wir für Ihr Projekt anpassen und erweitern. Alle Module sind so konzipiert, dass sie sowohl einzeln als auch in Kombination eingesetzt werden können und sich nahtlos in die Shopware-Architektur und Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren.

Die Preisgestaltung im B2B ist weitaus komplexer als im Endkundengeschäft. Ein und derselbe Artikel kann für verschiedene Kunden zu völlig unterschiedlichen Konditionen angeboten werden. Rahmenverträge, Staffelpreise, kundenindividuelle Rabatte, zeitlich begrenzte Aktionspreise und währungsspezifische Konditionen müssen gleichzeitig berücksichtigt werden. Unser Preismodul bildet diese Komplexität vollständig ab und stellt sicher, dass jeder Einkäufer exakt die Preise sieht, die für sein Unternehmen vereinbart wurden.

Die Preise werden über die ERP-Integration automatisch synchronisiert. Je nach Anforderung geschieht dies als Batch-Import in definierten Intervallen oder als Echtzeit-Abfrage bei jedem Seitenaufruf. Redis-Caching sorgt dafür, dass auch bei hunderttausenden kundenindividuellen Preisen die Ladezeiten im Portal schnell bleiben. Ein mehrstufiges Preisfallback stellt sicher, dass bei fehlendem Kundenpreis automatisch der Gruppentarif und schließlich der Standardpreis angezeigt wird, sodass kein Artikel jemals ohne Preis erscheint.

Zusätzlich zu den regulären Preislisten unterstützen unsere Portale komplexe Konditionsmodelle: Rahmenvertragspreise mit Mindestabnahmemengen, Staffelpreise die sich dynamisch an die Bestellmenge anpassen, Projektkonditionen mit zeitlicher Befristung und Sonderpreise für Aktionszeiträume. Die gesamte Preislogik wird transparent im Warenkorb dargestellt, sodass Einkäufer nachvollziehen können, welche Kondition greift und welche Einsparung sie gegenüber dem Listenpreis erzielen. Diese Transparenz stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden in die korrekte Preisberechnung und reduziert Rückfragen an Ihren Vertriebsinnendienst erheblich.

Über die Kernfunktionen hinaus bieten unsere B2B-Portale erweiterte Möglichkeiten, die den Self-Service-Grad weiter erhöhen und Ihren Kundenservice entlasten. Diese Funktionen reduzieren das Telefonaufkommen in Ihrem Vertriebsinnendienst und geben Ihren Kunden die Autonomie, Informationen eigenständig abzurufen, wann immer sie diese benötigen.

B2B-Einkäufer bestellen häufig die gleichen Artikel in regelmäßigen Abständen. Ein gut konzipiertes Portal macht diesen Prozess so effizient wie möglich. Die vollständige Bestellhistorie ist jederzeit abrufbar, filterbar nach Zeitraum, Artikel, Auftragsstatus und Kostenstelle. Aus jeder vergangenen Bestellung heraus kann der Einkäufer mit einem Klick eine Nachbestellung auslösen, einzelne Positionen anpassen oder den gesamten Warenkorb als neue Vorlage speichern.

Darüber hinaus unterstützt das Portal die Verwaltung von Dauerbedarf über automatische Nachbestellungen. Einkäufer können für häufig benötigte Artikel Intervalle definieren (wöchentlich, monatlich, quartalsweise), die automatisch neue Bestellvorschläge generieren. Diese Vorschläge durchlaufen den regulären Freigabeprozess und können vor der Auslösung noch angepasst werden. Diese Funktion reduziert den Aufwand für Routinebestellungen erheblich und stellt sicher, dass Verbrauchsmaterialien nie ausgehen.

Mehrstufige Bestellfreigaben sind eine der häufigsten Anforderungen in B2B-Portalen. Der folgende Ablauf zeigt, wie ein typischer Freigabeprozess in unseren Portalen funktioniert.

Ein B2B-Portal generiert wertvolle Daten über das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden. Wir integrieren Analyse- und Reporting-Funktionen, die Ihnen und Ihren Kunden gleichermaßen Einblicke liefern. Für Ihre Kunden bedeutet das: Auswertungen über Bestellvolumen je Abteilung, Budgetverbrauch in Echtzeit, meistbestellte Artikel und Kostenstellenberichte, die direkt als CSV oder PDF exportiert werden können.

Für Ihr Unternehmen liefern die Portal-Daten strategische Erkenntnisse: Welche Kunden nutzen den Self-Service am intensivsten? Wo gibt es Adoptionslücken, die gezieltes Onboarding erfordern? Welche Produkte werden häufig gesucht, aber selten bestellt? Welche Suchbegriffe liefern keine Ergebnisse und deuten auf Sortimentslücken hin? Diese Daten fließen in die kontinuierliche Optimierung des Portals ein und helfen Ihrem Vertrieb, Kundenbedürfnisse proaktiv zu adressieren. Die Performance-Überwachung stellt dabei sicher, dass auch bei steigender Nutzung die Ladezeiten des Portals stabil bleiben.

Die Freigabeprozesse in unseren B2B-Portalen gehen weit über einfache Schwellenwerte hinaus. Für Unternehmen mit komplexen Organisationsstrukturen implementieren wir mehrdimensionale Freigabelogiken, die Bestellwert, Produktkategorie, Kostenstelle und Besteller-Rolle gleichzeitig berücksichtigen. Eine Bestellung von Büromaterial unter 500 Euro kann beispielsweise automatisch freigegeben werden, während die gleiche Summe für Investitionsgüter einen Freigeber erfordert. Zeitliche Eskalationsregeln stellen sicher, dass offene Freigaben nach einer definierten Frist automatisch an den Stellvertreter weitergeleitet werden, damit der Bestellprozess nicht ins Stocken gerät.

Für Unternehmen mit Matrix-Organisationen bieten wir parallele Freigabepfade: Eine Bestellung kann gleichzeitig die Genehmigung des Abteilungsleiters und des Budgetverantwortlichen erfordern. Beide Freigeber werden parallel benachrichtigt und können unabhängig voneinander entscheiden. Erst wenn alle erforderlichen Freigaben vorliegen, wird die Bestellung ausgelöst. Ablehnungen lösen automatische Benachrichtigungen an den Besteller aus, optional mit der Möglichkeit, die Bestellung zu überarbeiten und erneut einzureichen. Dieses Konzept bildet die in der Beratungsphase erfassten Organisationsstrukturen exakt im Portal ab.

Unsere B2B-Portale bauen auf der Shopware Community Edition auf und erweitern diese um spezialisierte B2B-Funktionalität. Die modulare Architektur stellt sicher, dass einzelne Funktionsbausteine unabhängig voneinander angepasst und erweitert werden können. Durch die Trennung von Frontend und Geschäftslogik lassen sich künftige Anpassungen effizient umsetzen, ohne bestehende Funktionen zu gefährden. Sämtliche B2B-Erweiterungen werden als eigenständige Shopware-Plugins entwickelt, die über den normalen Plugin-Mechanismus installiert, aktualisiert und bei Bedarf deaktiviert werden können. Diese Architektur stellt die Updatefähigkeit der Shopware-Basis sicher und minimiert den Wartungsaufwand langfristig.

Pauschale Preislisten werden einem individuellen Portal selten gerecht, ganz ohne Orientierung bleiben Sie aber im Unklaren. Deshalb nennen wir klare Ab-Preise für die häufigsten Ausbaustufen. Der genaue Umfang bestimmt den Preis und steht nach einem kostenfreien Konzeptgespräch verbindlich fest, ohne versteckte Posten.

B2B-Portale unterscheiden sich je nach Branche erheblich. Ein Großhandelsportal mit 200.000 Artikeln hat andere Anforderungen als ein Ersatzteilportal im Maschinenbau, bei dem die Identifikation des richtigen Teils über Stücklisten und Explosionszeichnungen im Vordergrund steht. Wir bringen branchenspezifische Erfahrung aus 50+ Projekten mit und kennen die besonderen Anforderungen der folgenden Sektoren.

Das technisch beste Portal bringt keinen Nutzen, wenn Ihre Kunden es nicht annehmen. Deshalb begleiten wir die Einführung mit einem durchdachten Onboarding-Konzept und einer schrittweisen Freischaltung statt eines Big-Bang-Starts. Die Integration in bestehende Beschaffungsprozesse über OCI-Punchout und Single Sign-On senkt die Einstiegshürde zusätzlich.

Jede Branche stellt eigene Anforderungen an ein B2B-Portal. Die folgenden drei Szenarien zeigen, wie unterschiedlich die Schwerpunkte ausfallen und wie wir das Portal jeweils darauf zuschneiden.