Kontakt zur B2B E-Commerce Agentur

Das kostenfreie Erstgespräch ist am produktivsten, wenn Sie sich vorab kurz mit den folgenden Punkten befassen. Fertige Dokumente sind nicht erforderlich, aber eine grobe Einordnung hilft uns, das Gespräch zielgerichtet zu führen und Ihnen sofort relevante Informationen zu geben.

Das kostenfreie Erstgespräch dauert in der Regel 30 bis 45 Minuten und findet telefonisch oder als Videokonferenz statt. Wir besprechen gemeinsam den aktuellen Stand Ihres digitalen Vertriebs, identifizieren die größten Optimierungspotenziale und skizzieren einen möglichen Projektansatz. Typische Themen sind: der aktuelle Bestellprozess und seine Schwachstellen, vorhandene ERP-Systeme und Schnittstellen, die Kataloggröße und Preisstruktur, interne Freigabeprozesse und Rollenverteilungen sowie Anforderungen an Mehrsprachigkeit oder internationale Märkte. Im Anschluss erhalten Sie eine schriftliche Zusammenfassung und eine erste Einschätzung zu Machbarkeit, Zeitrahmen und Budgetgrößenordnung.

Viele B2B-Unternehmen stehen vor der gleichen Herausforderung: Der digitale Vertriebskanal soll ausgebaut werden, doch intern fehlen die Ressourcen oder das Spezialwissen für komplexe E-Commerce-Projekte mit ERP-Anbindung, kundenspezifischen Preislisten und mehrstufigen Freigabeworkflows. Genau hier setzen wir an. XICTRON ist auf B2B E-Commerce spezialisiert und bringt die Erfahrung aus 50+ (Projekterfahrung) erfolgreichen Projekten in jedes Gespräch ein.

Unabhängig davon, ob Sie ein bestehendes Shopsystem optimieren, eine neue B2B-Plattform aufbauen oder eine spezifische ERP-Integration benötigen: Das Erstgespräch ist der schnellste Weg zu einer belastbaren Projekteinschätzung. Nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie uns direkt an, wir nehmen uns die Zeit für Ihr Vorhaben.

Vom ersten Kontakt bis zum konkreten Angebot durchlaufen Sie einen strukturierten Prozess, der Ihnen Planungssicherheit gibt und uns ermöglicht, Ihr Vorhaben von Anfang an richtig einzuordnen. Dieser Ablauf hat sich in über zehn Jahren B2B-Projektarbeit bewährt und stellt sicher, dass keine wichtigen Anforderungen übersehen werden und Sie zu jedem Zeitpunkt wissen, wo Ihr Projekt steht.

Jeder dieser Schritte ist für Sie transparent und nachvollziehbar. Sie erhalten nach jedem Meilenstein eine schriftliche Zusammenfassung und haben jederzeit die Möglichkeit, Rückfragen zu stellen oder den Prozess zu pausieren. Wir arbeiten auf Augenhöhe und ohne Zeitdruck, denn die Grundlage für ein erfolgreiches B2B-Projekt ist eine saubere Vorbereitung, in der alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis der Anforderungen und Erwartungen entwickeln.

Wenn Sie sich nach dem Erstgespräch und der unverbindlichen Grobeinschätzung für eine Zusammenarbeit interessieren, folgt als nächster Schritt die detaillierte Anforderungsanalyse. In Workshops mit Ihren Fachabteilungen erfassen wir die konkreten Bestellprozesse, Rollenverteilungen, Preislogiken und Schnittstellen-Anforderungen. Daraus entsteht ein Pflichtenheft, das als verbindliche Grundlage für das individuelle Angebot dient. Dieser Schritt ist besonders wichtig, weil er Missverständnisse frühzeitig ausräumt und sicherstellt, dass alle Beteiligten das gleiche Verständnis von Umfang und Ziel des Projekts haben. Die Anforderungsanalyse selbst ist ein eigenständiger, klar kalkulierter Auftrag, der unabhängig von der späteren Umsetzung beauftragt werden kann.

Wir wissen, dass Ihre Projektinformationen sensibel sind. Angaben zu Sortimentsgrößen, Umsatzdaten, geplanten Investitionsvolumina und eingesetzten Systemen behandeln wir streng vertraulich. Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Vorbereitung des Erstgesprächs verwendet. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte, kein Einsatz für Werbezwecke und keine Speicherung über den Bearbeitungszeitraum hinaus, sofern Sie dem nicht ausdrücklich zustimmen. Unsere gesamte Kommunikationsinfrastruktur entspricht den Anforderungen der DSGVO, und Ihre Anfrage wird auf Servern in deutschen Rechenzentren verarbeitet.

Auf Wunsch unterzeichnen wir vor dem Erstgespräch eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA), insbesondere wenn im Rahmen der Anforderungsanalyse detaillierte Einblicke in Ihre Geschäftsprozesse, Kundenstrukturen oder Wettbewerbsstrategie erforderlich werden. Sprechen Sie uns einfach darauf an, wir stellen Ihnen gerne eine Vorlage bereit. Diese Sorgfalt im Umgang mit vertraulichen Informationen ist für uns selbstverständlich und bildet die Vertrauensgrundlage, auf der langfristige Partnerschaften entstehen.

XICTRON hat seinen Sitz an der Glockruthenallee 16 in 31185 Söhlde, im Landkreis Hildesheim in Niedersachsen. Söhlde liegt verkehrsgünstig zwischen Hildesheim und Salzgitter, mit guter Anbindung an die A7 und die A2. Der Hauptbahnhof Hildesheim ist in 15 Minuten erreichbar, der Flughafen Hannover in etwa 45 Minuten. Termine vor Ort sind nach vorheriger Vereinbarung möglich und eignen sich besonders für Kick-off-Workshops, bei denen ein persönlicher Austausch den Projektstart beschleunigt.

Gleichzeitig betreuen wir die Mehrheit unserer Projekte remote. Durch strukturierte Projektmanagement-Prozesse, transparente Dokumentation und regelmäßige Videokonferenzen funktioniert die Zusammenarbeit ortsunabhängig. Ob Ihr Unternehmen in Hamburg, München, Wien oder Zürich sitzt: Die Qualität unserer Betreuung ist unabhängig von der Entfernung. Für wichtige Meilensteine und Workshops kommen wir gerne persönlich zu Ihnen, unabhängig vom Standort. Mehr über unser Team und unsere Arbeitsweise erfahren Sie auf der Über-uns-Seite.

Die Anfragen, die uns erreichen, lassen sich grob in drei Kategorien einteilen. Am häufigsten sind Neuprojekte: Unternehmen, die ihren B2B-Vertrieb erstmals digitalisieren und einen professionellen Online-Shop mit ERP-Anbindung aufbauen möchten. Hier begleiten wir den gesamten Prozess von der Anforderungsanalyse über die Konzeption bis zur technischen Umsetzung und dem Go-Live.

Die zweite Kategorie sind Optimierungsprojekte: Ein bestehender Shop soll um Funktionen wie kundenspezifische Kataloge, Freigabeworkflows oder eine Schnittstelle zu einem zusätzlichen ERP-System erweitert werden. Hier bringen wir unsere Erfahrung aus vergleichbaren Projekten ein und identifizieren gemeinsam mit Ihnen die Maßnahmen mit dem größten Hebel.

Die dritte Kategorie umfasst Übernahmen: Unternehmen, deren bisherige Agentur den Shop nicht mehr betreuen kann oder will. In diesem Fall übernehmen wir nach einem gründlichen Code-Audit die Verantwortung für den laufenden Betrieb und die Weiterentwicklung. Mehr zu unserem vollständigen Leistungsportfolio erfahren Sie auf der Leistungsseite.

Unabhängig von der Kategorie beginnt jede Zusammenarbeit mit dem gleichen Schritt: einem persönlichen Gespräch, in dem wir Ihre Situation verstehen und gemeinsam den besten Weg nach vorn definieren. Kontaktieren Sie uns über das Formular auf dieser Seite, per E-Mail an mail@b2b-commerce-agentur.de oder telefonisch unter +49 5123 9579000. Auf unserer Über-uns-Seite erfahren Sie mehr darüber, wer bei XICTRON hinter den Projekten steht.

Transparente Kommunikation beginnt bei klaren Erwartungen. Die folgende Übersicht zeigt, welche Reaktionszeiten Sie bei verschiedenen Anliegen erwarten können und über welchen Kanal Sie uns am besten erreichen. Weiterführende Informationen zu unseren Wartungspaketen und Service-Level-Agreements finden Sie auf der Leistungsseite.