B2B E-Commerce Agentur für Shopware, ERP-Integration und B2B-Portale

Jedes B2B-Projekt bringt eigene Anforderungen mit: andere Sortimentsstrukturen, andere ERP-Landschaften, andere Freigabelogiken. Wir haben in 50+ Projekten gelernt, worauf es ankommt, und diese Erfahrung in sechs aufeinander abgestimmte Leistungsbereiche gebündelt.

B2B E-Commerce ist kein Einheitsbaukasten. Jede Branche stellt eigene Anforderungen an Produktdaten, Bestellprozesse und Systemlandschaften. Unsere Erfahrung erstreckt sich über verschiedene Industriezweige, vom Großhandel über die Fertigungsindustrie bis zum technischen Handel, und wir wissen aus der Praxis, welche branchenspezifischen Besonderheiten bei der Konzeption und Umsetzung eines B2B-Shops berücksichtigt werden müssen. Diese Spezialisierung ermöglicht es uns, von Projektbeginn an die richtigen architektonischen Entscheidungen zu treffen und typische Fallstricke zu vermeiden. Im Rahmen unserer strategischen E-Commerce-Beratung analysieren wir die branchenspezifischen Rahmenbedingungen und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen für Ihr Projekt ab.

Viele Unternehmen unterschätzen, wie stark sich die Anforderungen im B2B-Handel vom klassischen Endkundengeschäft unterscheiden. Es geht nicht nur um andere Zielgruppen, sondern um fundamental andere Geschäftslogiken. Im B2B bestimmen langfristige Geschäftsbeziehungen, individuell verhandelte Konditionen und komplexe Organisationsstrukturen den Einkaufsprozess. Ein Einkäufer im Industrieunternehmen hat andere Erwartungen als ein Endverbraucher: Er benötigt exakte technische Daten, normgerechte Produktbezeichnungen, belastbare Verfügbarkeitsinformationen und die Möglichkeit, Bestellungen auf Basis von Artikelnummern statt über visuelle Produktsuche aufzugeben.

Darüber hinaus sind die Warenkorbgrößen im B2B typischerweise um ein Vielfaches höher als im B2C. Bestellungen mit 20 bis 200 Positionen sind die Regel, nicht die Ausnahme. Die Entscheidungsprozesse sind mehrstufig: Ein Besteller legt den Warenkorb an, der Abteilungsleiter gibt frei, und ab einem definierten Bestellwert muss die Geschäftsführung zustimmen. Diese Freigabeketten müssen im Shopsystem technisch sauber abgebildet sein, inklusive E-Mail-Benachrichtigungen, Dashboard-Übersichten und revisionssicherer Protokollierung.

Diese Unterschiede machen deutlich, warum B2B E-Commerce nicht als Erweiterung eines B2C-Shops funktioniert. Die technische Architektur, die Datenstrukturen und die Prozesslogik müssen von Grund auf für B2B-Anforderungen konzipiert sein. Genau hier liegt unsere Kernkompetenz: Wir verstehen die Geschäftslogik hinter den technischen Anforderungen und übersetzen sie in performante, wartbare Softwarelösungen. In unserer Leistungsübersicht finden Sie eine detaillierte Beschreibung aller Bereiche, in denen wir Sie unterstützen.

Transparenz und Planbarkeit stehen bei uns im Mittelpunkt. Jedes Projekt durchläuft einen strukturierten Prozess, der sicherstellt, dass Anforderungen sauber erfasst, technisch korrekt umgesetzt und im laufenden Betrieb zuverlässig betreut werden. Gleichzeitig bleiben wir agil genug, um auf veränderte Anforderungen im Projektverlauf zu reagieren.

Die Einführung eines B2B-Onlineshops ist mehr als ein IT-Projekt. Es ist eine strategische Entscheidung, die Vertrieb, Einkauf, IT und Geschäftsleitung gleichermaßen betrifft. Viele unserer Kunden stehen vor der Frage, wie sie den ersten Schritt machen sollen, ohne dabei bestehende Vertriebsprozesse zu gefährden oder ihr Team zu überfordern. Unsere Erfahrung zeigt: Der Schlüssel liegt in einem phasenweisen Vorgehen. Statt alles auf einmal umzusetzen, empfehlen wir einen MVP-Ansatz (Minimum Viable Product), bei dem die wichtigsten Funktionen zuerst live gehen und das System schrittweise erweitert wird. Dieser Ansatz hat sich in 50+ Projekten bewährt und minimiert sowohl das finanzielle Risiko als auch die organisatorische Belastung für Ihr Unternehmen.

Ein häufiges Bedenken bei der Einführung eines B2B-Shops ist die Akzeptanz durch den Außendienst und die bestehenden Kunden. Unsere Projekterfahrung zeigt, dass der Schlüssel in der frühzeitigen Einbindung aller Beteiligten liegt. Wenn Außendienstmitarbeiter den Shop als Werkzeug verstehen, das ihnen Routinearbeit abnimmt, statt als Konkurrenz zu ihrer Tätigkeit, wird die Akzeptanz deutlich höher. Gleichzeitig bieten wir Schulungen für Ihre Kunden an, die den Umstieg auf den digitalen Bestellkanal erleichtern. Die Kombination aus Self-Service-Portal und persönlicher Beratung durch den Außendienst erweist sich in der Praxis als besonders erfolgreich.

Ein typischer erster Meilenstein umfasst den Produktkatalog mit kundenspezifischen Preisen, eine grundlegende Bestellfunktion und die Anbindung an Ihr ERP-System für den Auftragsdatentransfer. Darauf aufbauend folgen in späteren Phasen Funktionen wie Freigabeworkflows, Bestellvorlagen, Schnellbestellung per CSV-Upload und erweiterte Self-Service-Funktionen. Dieses Vorgehen reduziert das Projektrisiko, ermöglicht frühes Nutzerfeedback und verteilt die Investition über einen längeren Zeitraum.

Zusätzlich beobachten wir, dass der durchschnittliche Bestellwert bei digitalen Kanälen häufig über dem der telefonischen Bestellung liegt. Das liegt daran, dass Kunden im Shop strukturierte Cross-Selling-Vorschläge, Zubehörempfehlungen und Kompatibilitätshinweise erhalten, die am Telefon oft untergehen. Die Kombination aus reduzierten Prozesskosten, gesteigertem Bestellvolumen und verbesserter Datenqualität macht die Investition in einen B2B-Shop zu einer der wirtschaftlich sinnvollsten Digitalisierungsmaßnahmen für mittelständische Unternehmen im Handel und in der Industrie. Von unserem Standort in Niedersachsen betreuen wir Unternehmen in Hannover, Hildesheim, Braunschweig und der gesamten Region. Mehr über unser Team und unsere Arbeitsweise erfahren Sie auf der Über-uns-Seite.

Die Wahl der richtigen Technologie entscheidet darüber, wie flexibel, performant und zukunftssicher Ihr B2B-Shop ist. Wir setzen konsequent auf die Shopware Community Edition als technische Basis, ergänzt durch bewährte Open-Source-Komponenten. Diese Kombination bietet Ihnen volle Kontrolle über Quellcode, Hosting und Weiterentwicklung, ohne von einem einzelnen Anbieter abhängig zu sein. Im Gegensatz zu proprietären SaaS-Lösungen behalten Sie bei Shopware CE die volle Datenhoheit: Alle Kundendaten, Bestellhistorien und individuellen Anpassungen liegen auf Ihren eigenen Servern. Das ist besonders für Unternehmen relevant, die strenge Compliance-Anforderungen erfüllen müssen oder deren Kunden vertragliche Regelungen zur Datenhaltung verlangen.

Der Erfolg eines B2B-E-Commerce-Projekts hängt wesentlich von der Qualität der Datenbasis ab. Produktinformationen, Preislisten, Lagerbestände und Kundenstammdaten müssen konsistent und aktuell sein, damit der Shop zuverlässig funktioniert. Vor jedem Projektstart analysieren wir deshalb die vorhandene Datenqualität und entwickeln bei Bedarf Bereinigungsstrategien. Denn ein B2B-Shop ist nur so gut wie die Daten, die ihn speisen. Unsere Schnittstellenlösungen sorgen dafür, dass diese Daten automatisiert und zuverlässig zwischen allen Systemen fließen.