B2B E-Commerce Agentur für Wolfenbüttel und die Lebensmittelbranche

Die Stadt Wolfenbüttel ist bekannt als Kulturstandort und Heimat der Herzog August Bibliothek, an der einst Gotthold Ephraim Lessing als Bibliothekar wirkte. Weniger bekannt, wirtschaftlich aber mindestens genauso bedeutsam: Wolfenbüttel ist Standort eines leistungsstarken Mittelstands, der von der Lebensmittelverarbeitung über den Großhandel bis zum produzierenden Gewerbe reicht. Unternehmen aus dem Landkreis Wolfenbüttel beliefern Gastronomiebetriebe, Lebensmitteleinzelhändler und gewerbliche Abnehmer in der gesamten Region.

Diese Unternehmen stehen vor einer typischen Situation: Der Vertrieb funktioniert. Die Kunden kennen ihre Ansprechpartner, die Produkte sind bekannt, die Konditionensysteme eingespielt. Aber die Abwicklung ist aufwendig: Telefonbestellungen, handgeschriebene Auftragszettel, manuelle ERP-Erfassung. Ein B2B-Shop nimmt diesen administrativen Aufwand heraus, ohne die gewachsene Kundenbeziehung zu gefährden. Er ergänzt den persönlichen Vertrieb um einen digitalen Kanal, der rund um die Uhr verfügbar ist.

Der Lebensmittel-B2B stellt besondere Anforderungen an digitale Bestellplattformen. Mindesthaltbarkeitsdaten müssen im Bestellprozess sichtbar und prüfbar sein. Chargenrückverfolgung gemäß der EU-Lebensmittel-Basis-Verordnung (EG) Nr. 178/2002 ist Pflicht. Saisonale Sortimentschwankungen erfordern flexible Katalogverwaltung. Und für Produkte aus der Genussbranche wie Brände, Liköre oder Weine kommen Altersverifikation und Gefahrstoffkennzeichnungen hinzu.

Wir entwickeln B2B-Shops auf Shopware Community Edition, die diese Anforderungen abbilden. Automatisierte MHD-Prüfung bei der Auftragsbestätigung, FEFO-Kommissionierungslogik (First Expired, First Out), Chargenrückverfolgung und saisonale Sortimentssteuerung sind keine Sonderentwicklungen, sondern erprobte Bausteine unserer Branchenlösung. Für Unternehmen mit gemischtem Sortiment, die sowohl Lebensmittel als auch technische Produkte oder Verpackungsmittel verkaufen, implementieren wir produktgruppen-übergreifende Bestellworkflows, die unterschiedliche Compliance-Anforderungen je nach Warengruppe automatisch berücksichtigen.

Unsere Leistungen für den Raum Wolfenbüttel sind auf die konkreten Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten. Wir bieten keine Einheitslösungen, sondern entwickeln Shop-Systeme, die zu Ihrer spezifischen Branche, Ihrem Kundenstamm und Ihren internen Prozessen passen.

In der Zusammenarbeit mit Mittelständlern aus der Region begegnen uns bestimmte Ausgangssituationen immer wieder. Jede davon bringt eigene Anforderungen mit, und wir haben für jede bewährte Lösungsansätze.

Ein Projekt mit uns beginnt nicht mit einem Formular oder einer automatisierten Angebotsanfrage. Es beginnt mit einem Gespräch, bei dem wir Ihr Geschäft wirklich verstehen wollen: wie Ihre Kunden heute bestellen, welche Systeme im Einsatz sind und wo die größten Reibungsverluste liegen.

Für unsere Kunden in Wolfenbüttel und der Umgebung setzen wir auf die Shopware Community Edition als technische Plattform. Als Open-Source-Lösung auf Basis des Symfony-Frameworks bietet Shopware CE drei entscheidende Vorteile für mittelständische Unternehmen: Erstens fallen keine laufenden Lizenzkosten an. Zweitens verbleiben Ihre Daten auf eigenen Servern, ohne Abhängigkeit von einem Cloud-Anbieter. Drittens bleibt das System auch bei starker Individualisierung updatefähig, weil alle Anpassungen als eigenständige Plugins entwickelt werden, die den Kern unangetastet lassen.

Für die Lebensmittelbranche in Wolfenbüttel bedeutet das konkret: Wir entwickeln Plugins, die MHD-Verwaltung, Chargenrückverfolgung und FEFO-Logik direkt in den Bestellprozess integrieren. Diese Erweiterungen sind eigenständige Module, die aktualisiert und erweitert werden können, ohne den restlichen Shop zu berühren. Für Unternehmen mit komplexen Konditionensystemen implementieren wir kundenspezifische Preislisten, Staffelrabatte und rollenbasierte Zugriffssteuerung, damit jeder Einkäufer nur die für ihn relevanten Preise und Sortimentsbereiche sieht.

Eine häufige Sorge bei Wolfenbütteler Unternehmen ist, der Außendienst könnte den B2B-Shop als Bedrohung seiner Stellung wahrnehmen. Die Realität ist die entgegengesetzte. Wenn der Shop richtig konzipiert wird, wird er zum effektivsten Werkzeug des Außendienstmitarbeiters. Beim Kundenbesuch kann er das Sortiment auf dem Tablet zeigen, aktuelle Verfügbarkeiten prüfen, Sonderkonditionen nachschlagen und die Bestellung direkt im System erfassen. Das Gespräch beim Kunden bleibt der Kern der Beziehung, aber die administrative Nacharbeit entfällt.

Wir implementieren deshalb Außendienst-Funktionen direkt in den B2B-Shop: eine Vertreteransicht, die dem Außendienstler vollständige Einblicke in die Bestellhistorie seiner Kunden gibt, Provisionsreporting auf Basis der über den Shop laufenden Bestellungen und die Möglichkeit, kundenspezifische Sonderkonditionen systemseitig zu hinterlegen. So entsteht ein Vertriebswerkzeug, das den Außendienst stärkt und gleichzeitig den Innendienst von Routineaufgaben befreit. Wenn Sie zudem an Self-Service-Kundenportalen interessiert sind, schauen Sie sich unsere B2B-Kundenportal-Lösung an.

Die Investition in einen B2B-Shop muss sich an konkreten Kennzahlen messen lassen. Aus der Arbeit mit vergleichbaren Mittelständlern in Niedersachsen lassen sich typische Effekte ableiten: Das telefonische Bestellvolumen sinkt, wenn Stammkunden das Self-Service-Portal annehmen, erfahrungsgemäß innerhalb des ersten Jahres um 40 bis 60 Prozent (Projekterfahrung). Die Fehlerquote bei Bestellungen reduziert sich, weil Artikelnummern, Mengen und Konditionen systemseitig validiert werden. Und die Bestellhäufigkeit steigt, weil Kunden rund um die Uhr und auch außerhalb der Bürozeiten bestellen können.

Für Lebensmittelunternehmen in Wolfenbüttel kommt ein zusätzlicher Effekt hinzu: die Verbesserung der Chargenrückverfolgbarkeit. Wenn Bestellungen digital erfasst und mit Chargeninformationen verknüpft werden, entsteht eine lückenlose Dokumentationskette, die im Fall eines Rückrufs oder einer Behördenprüfung unmittelbar abrufbar ist. Dieser Compliance-Vorteil wird in der Planungsphase oft unterschätzt, zahlt sich aber langfristig erheblich aus. Weiterführende Informationen zu unseren Projekten finden Sie im Referenzbereich.