B2B E-Commerce für Verpackung und Logistik

Verpackungsprodukte zeichnen sich durch eine außergewöhnlich hohe Variantenvielfalt aus. Ein einzelner Kartontyp kann in zwanzig verschiedenen Formaten, drei Stärken, Außenwellenprofilen und mehreren Oberflächen verfügbar sein – das ergibt Hunderte von SKUs allein für eine Produktgruppe. Die Herausforderung im E-Commerce besteht darin, diese Vielfalt für den Einkäufer handhabbar zu machen: geführte Filternavigation nach technischen Eigenschaften, Kompatibilitätsprüfungen zwischen Formatgruppen und klar strukturierte Variantenmatrix auf der Produktdetailseite. Ein nicht durchdacht aufgebauter Shop führt dazu, dass Kunden die gewünschte Variante nicht finden und stattdessen telefonisch oder per E-Mail bestellen – was den Digitalisierungsnutzen zunichte macht.

Rollenware wie Stretchfolie, Klebeband, Schrumpffolie und Verpackungsnetze wird nicht nach Stückzahl, sondern nach Maßeinheiten wie Kilogramm, laufenden Metern oder Quadratmetern abgerechnet. Der Bestellprozess muss diese Einheitenlogik korrekt abbilden: Eingabe der benötigten Menge in der kundenseitig bevorzugten Einheit, automatische Umrechnung in Lagereinheiten, Mindestabnahmemengen pro Rolle oder Karton und transparente Darstellung der tatsächlichen Abrechnungseinheit. Dazu kommen häufig Gewichtsabhängigkeiten: Die Frachtkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung, das sich erst aus der Kombination aus Rollenbreite, Folienstärke und Rollenlänge ergibt. Diese Berechnungslogik muss im Shop für den Kunden nachvollziehbar und sofort verfügbar sein, damit er die Gesamtkosten seiner Bestellung realistisch einschätzen kann.

Sonderanfertigungen sind im Verpackungsbereich kein Randthema, sondern ein wesentlicher Umsatztreiber. Bedruckte Kartonagen, kundenspezifische Klebebandbreiten, Etiketten mit Eigendesign oder maßgeschneiderte Verpackungseinlagen müssen konfigurierbar sein, ohne dass das Vertriebsteam jeden Auftrag manuell anstoßen muss. Ein Produktkonfigurator im Shop ermöglicht dem Einkäufer, seine Spezifikationen selbst einzugeben, eine Kalkulation zu erhalten und den Auftrag zu einem fest vereinbarten Individualpreis auszulösen. Damit entfällt der Medienbruch zwischen Web-Anfrage und kaufmännischer Angebotserstellung. Unsere B2B-Portalentwicklung schließt solche Konfiguratoren standardmäßig ein.

Der Kauf von Rollenware unterscheidet sich fundamental von der Stückgutbestellung. Bei Stretchfolien, Schrumpfhauben und Klebebändern kauft der Einkäufer eine Menge, nicht einen Artikel im klassischen Sinne. Die technischen Spezifikationen – Foliendicke in Mikrometern, Rollenbreite in Millimetern, Abreiß- und Dehnkraft – bestimmen, welche Variante die richtige für den jeweiligen Anwendungsfall ist. Unser Variantenmodell bildet diese Parameter als filterbare Eigenschaften ab, sodass der Einkäufer ausgehend von seiner Anforderung (Palettenformat, Maschinentyp, Wickelgeschwindigkeit) zur richtigen Folienspezifikation geführt wird, anstatt sich durch hundert SKUs zu navigieren.

Die Gewichtsberechnung ist für die Frachtkalkulation entscheidend. Ein Auftrag über 500 kg Stretchfolie in 23 µm auf Industrierollen verhält sich logistisch gänzlich anders als derselbe Auftrag in Handabrollrollen. Das Gewicht ergibt sich aus den technischen Parametern der Variante, nicht aus einem statischen Gewichtsfeld im Produktstamm. Unser Gewichtsberechnungsmodul kalkuliert das tatsächliche Bestellgewicht auf Basis der konfigurierten Rollenlänge, Folienbreite und Materialstärke und gibt diesen Wert an die Frachtlogik weiter. Der Kunde sieht im Warenkorb sein Gesamtgewicht, die daraus resultierenden Frachtkosten und ob seine Bestellung palettenoptimiert gepackt werden kann.

Verpackungshändler arbeiten mit mehrstufigen Preisstrukturen, die im Shop für jeden Kunden individuell sichtbar sein müssen. Ein Hersteller von Lebensmittelverpackungen mit einem Jahresvolumen von 500.000 Euro hat andere Konditionen als ein Handwerksbetrieb, der sporadisch Versandkartons bezieht. Diese Konditionen umfassen Basisrabatte auf Produktgruppen, Mengenrabatte bei Überschreitung von Staffelgrenzen, Sonderkonditionen für strategische Artikel und jährliche Rückvergütungen bei Erreichung von Umsatzzielen. Alle diese Preisebenen müssen im Shop hinterlegt werden können und für den eingeloggten Kunden automatisch zur Anwendung kommen, ohne dass der Innendienst jeden Auftrag manuell nachbearbeiten muss.

Jahresrahmenverträge sind im Verpackungshandel üblich. Der Einkäufer vereinbart mit dem Lieferanten zu Jahresbeginn ein Mengengerüst für bestimmte Artikel, das einen günstigen Jahrespreis sichert. Über das Jahr ruft er dieses Kontingent in einzelnen Lieferungen ab. Unser Rahmenvertragsmodul bildet diesen Prozess ab: Der Vertrag mit Gesamtmenge, Einzelpreis und Vertragslaufzeit wird im System hinterlegt, der Einkäufer sieht sein verbleibendes Kontingent direkt im Shop und löst Abrufbestellungen mit wenigen Klicks aus. Automatische Benachrichtigungen warnen, wenn das Kontingent zur Neige geht oder der Vertrag ausläuft, und leiten eine Verlängerungsinitiative ein. Diese Funktionalität ist über unser B2B-Kundenportal vollständig zugänglich.

Die Systemintegration ist im Verpackungshandel besonders vielschichtig. Auf der ERP-Seite müssen Produktstammdaten, Bestände, Kundenpreise und Aufträge synchronisiert werden. Im Verpackungssegment kommt hinzu, dass viele Händler mit einem Warehouse-Management-System (WMS) arbeiten, das Einlagerungs- und Kommissionierungslogik eigenständig steuert. Der Shop muss auf aktuelle Bestandsinformationen aus dem WMS zugreifen können und Bestellungen als Kommissionieraufträge übergeben, die das WMS direkt in die Packlinie einplant. Die Anbindung an führende ERP-Systeme wie SAP, Microsoft Dynamics, JTL oder Lexware ist ein Kernelement unserer Integrationsarbeit.

Logistikdienstleister spielen in der Verpackungsbranche eine wichtige Rolle. Viele Verpackungshändler setzen auf externe Fulfillment-Partner für die Lagerung und den Versand ihrer Produkte. Die Anbindung der Versanddienstleister-APIs ermöglicht eine automatische Versandkostenkalkulation, die Bereitstellung von Sendungsverfolgungslinks im Kundenportal und die elektronische Übermittlung von Versandaufträgen. Bei Sperrgut und Rollenwaren greifen andere Versandlogiken als bei Standardpaketen: Paletten werden über Speditionsdienste versandt, Standardrollen über Paketdienstleister. Unser Frachtmodul unterscheidet automatisch zwischen diesen Versandarten auf Basis der Bestellzusammensetzung.

Die Verpackungsbranche ist regulatorisch vielschichtig. Verpackungen für Lebensmittel unterliegen der EU-Lebensmittelkontaktmaterialverordnung (EU) 10/2011 und müssen Konformitätserklärungen mitliefern. Verpackungen für gefährliche Güter nach ADR/IATA müssen UN-geprüft und entsprechend gekennzeichnet sein. Kunststoffverpackungen fallen unter die EU-Verpackungsverordnung und müssen Informationen zur Recyclierbarkeit und zum Recyclatanteil bereitstellen. Diese regulatorischen Informationen müssen im Shop am Produkt hinterlegt und bei der Bestellung automatisch als Dokumentenpaket bereitgestellt werden.

Die EU-Verpackungsverordnung (PPWR) verschärft ab 2030 stufenweise die Anforderungen an Recyclatanteile und Recyclierbarkeit. Verpackungshändler müssen ihre Produktkataloge zunehmend mit Nachhaltigkeitsdaten anreichern: Recyclatanteil in Prozent, Zertifizierungen wie DIN EN 13432 für kompostierbare Verpackungen, Angaben zum Treibhausgasfußabdruck und Lebenszyklusdaten. Unser Shop bildet diese Nachhaltigkeitsattribute als filterbare Produkteigenschaften ab, sodass Einkäufer gezielt nach Produkten mit bestimmten Umwelteigenschaften suchen können. Diese Transparenz wird für viele Beschaffer im Verpackungsbereich zu einem Auswahlkriterium, das im Angebot klar kommuniziert werden sollte. Erfahren Sie in unserer strategischen Beratung, wie Sie Ihre Nachhaltigkeitsdaten für die digitale Beschaffung nutzbar machen.