Laufende Betreuung und Wartung
Der Go-Live ist nicht das Ende des Projekts, sondern der Beginn des produktiven Betriebs. Ein B2B-Shop erfordert kontinuierliche Pflege: Sicherheitsupdates, Performance-Monitoring, Anpassungen an veränderte Geschäftsprozesse und die Weiterentwicklung basierend auf Nutzungsdaten. Die folgenden Fragen beleuchten, wie wir den laufenden Betrieb Ihrer Plattform sicherstellen und welche Optionen für die langfristige Betreuung zur Verfügung stehen.
Kurz und einfach erklärt
Auf dieser Seite finden Sie Fragen und Antworten zum Thema „Laufende Betreuung und Wartung“.
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- Welche Wartungspakete bieten wir an? Unsere Wartung ist gestaffelt, weil ein kleiner Fachhändler andere Anforderungen hat als eine geschäftskritische Beschaffungsplattform. Das Basispaket deckt das Wesentliche ab…
- Wie schnell reagieren wir bei technischen Problemen? Die Reaktionszeit richtet sich nach dem vereinbarten Servicepaket, damit Sie nur für das Service-Level zahlen, das Sie wirklich brauchen. Im Basis-Paket reagieren wir bei…
- Kann der Shop nach dem Go-Live um neue Funktionen erweitert werden? Ja, und genau so ist es gedacht. Ein B2B-Shop ist kein abgeschlossenes Produkt, sondern wächst mit Ihrem Geschäft. Weil wir auf eine offene, quelloffene Basis setzen, lassen sich…
- Wie werden Shopware-Updates eingespielt? Updates spielen wir nie blind auf die Live-Umgebung. Zunächst evaluieren wir sie in einer Testumgebung und prüfen die Kompatibilität mit Ihren individuellen Anpassungen und…
- Was passiert, wenn wir den Anbieter wechseln möchten? Ein Anbieterwechsel soll für Sie jederzeit möglich sein, ohne dass technische oder vertragliche Fesseln dem im Weg stehen. Weil wir auf Open-Source-Technologien setzen, gehört…
- Wie wird die Performance des Shops langfristig überwacht? Performance ist kein Zustand, den man einmal herstellt, sondern eine Größe, die mit wachsendem Katalog und steigender Last schleichend abrutschen kann. Deshalb überwachen wir…