Wie schnell reagiert XICTRON bei technischen Problemen?

Die Reaktionszeit hängt vom vereinbarten Servicepaket ab. Im Basispaket reagieren wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Enterprise-SLAs bieten Reaktionszeiten von vier Stunden oder weniger, auch an Wochenenden. Kritische Sicherheitsvorfälle werden unabhängig vom Paket mit höchster Priorität behandelt. Alle Reaktionszeiten und Eskalationspfade sind vertraglich definiert.