Elektrogeräte im B2B-Shop: WEEE-Nummer und Rücknahme

In den meisten Häusern liegt die WEEE-Registriernummer dort, wo sie zuerst angekommen ist: in einer Mail des Lieferanten, in einem PDF im Einkaufsordner, gelegentlich in einer Tabelle, die jemand vor zwei Jahren angelegt hat. Das genügt, solange niemand danach fragt. Es genügt nicht mehr, sobald ein Gerät im Shop steht, denn das Gesetz knüpft an das Anbieten an und nicht an den Verkauf: Ist der Hersteller nicht oder nicht ordnungsgemäß registriert, dürfen Vertreiber seine Geräte gar nicht erst zum Verkauf anbieten (§ 6 Absatz 2 ElektroG). Ein Artikel, der ohne geprüfte Nummer online geht, ist damit kein offener Punkt in der Stammdatenpflege, sondern ein Zustand, der abgestellt gehört – und zwar an dem Tag, an dem er auffällt.

Praktisch bedeutet das: Die Nummer muss dieselbe Strecke laufen wie jedes andere Pflichtfeld. Sie kommt vom Hersteller oder seinem Bevollmächtigten, wird am Lieferanten- und Artikelstamm geführt, wandert über den Produktdatenfluss im PIM in den Shop und von dort auf Detailseite, Beleg und Katalogexport. Wer diese Mechanik einmal aufsetzt, nutzt sie für jede weitere Nachweispflicht mit – die Sicherheitsdatenblätter für Gefahrstoffe laufen über dieselben Stellen im Datenmodell. Wer es nicht tut, pflegt die Angabe im Zweifel dreifach: einmal im Fließtext der Artikelbeschreibung, einmal in einem angehängten Dokument und einmal gar nicht.

Viele Kataloge lösen das Thema mit einem Hinweis im Backend: ein rotes Symbol an Artikeln ohne Nummer, eine Liste, die jemand freitags durchsieht. Das ist eine Aufgabenverwaltung, keine Sperre. Eine Sperre bedeutet, dass ein Artikel ohne gültige Registriernummer in keiner Ausspielung auftaucht – nicht in der Kategorieliste, nicht in der Suche, nicht im Katalog- oder Feed-Export, nicht im Punchout-Katalog eines Beschaffungssystems und nicht über die API. Genau das verlangt die Rechtslage, denn verboten ist bereits das Anbieten (§ 6 Absatz 2 ElektroG). Gerade in der Elektrotechnik und Elektronik trifft das viele tausend Positionen gleichzeitig, weil dieselbe Marke über mehrere Warengruppen läuft.

Technisch ist die Regel unspektakulär: ein Pflichtfeld am Artikel, eine Formatprüfung, ein Zustand „Nummer vorhanden und bestätigt“ und eine Ableitung daraus auf die Sichtbarkeit. Wichtig ist, dass die Regel an einer Stelle greift und nicht je Ausspielungskanal nachgebaut wird. In der Shopware-Entwicklung heben wir sie darum auf die Ebene der Produktsichtbarkeit und nicht in ein Template: Alles, was die Sichtbarkeit respektiert – Liste, Suche, Feed, API – erbt die Sperre automatisch. Ein Nebeneffekt, der in der Praxis mehr wiegt als die Sperre selbst: Weil ein fehlender Wert das Angebot kostet, wird das Feld gepflegt. Ein Feld, dessen Lücke nur eine Zeile in einem Bericht erzeugt, wird es nicht.

Die Rücknahmepflicht trifft Vertreiber mit einer Verkaufsfläche für Elektro- und Elektronikgeräte von mindestens 400 Quadratmetern (§ 17 Absatz 1 ElektroG). Im Versandhandel klingt das zunächst beruhigend, weil es dort keine Verkaufsfläche gibt. Genau diese Lesart ist falsch: Beim Vertrieb unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln gelten als Verkaufsfläche alle Lager- und Versandflächen für Elektro- und Elektronikgeräte (§ 17 Absatz 2 ElektroG). Ein Großhändler mit 260 Quadratmetern Lager und 190 Quadratmetern Versandbereich liegt damit bei 450 Quadratmetern und über der Schwelle – ohne einen einzigen Quadratmeter Ladenlokal. Wer die eigene Fläche nie gerechnet hat, sollte das vor dem nächsten Sortimentsausbau tun; es ist dieselbe Art von Schwellenrechnung, die auch bei den Verpackungspflichten nach der PPWR darüber entscheidet, welche Pflichten überhaupt greifen.

Wie zurückgenommen wird, hängt an der Kategorie. Die unentgeltliche Abholung beim privaten Haushalt ist im Fernabsatz auf die Kategorien 1, 2 und 4 beschränkt – also auf Wärmeüberträger, Bildschirme und Großgeräte (§ 17 Absatz 2 ElektroG). Für die Kategorien 3, 5 und 6 sowie für die kleinen Altgeräte ohne Neukauf sind stattdessen geeignete Rückgabemöglichkeiten in zumutbarer Entfernung zum Endnutzer zu gewährleisten (§ 17 Absatz 2 ElektroG). Im Shop ist das eine Ableitung aus zwei Feldern: Kategorie und Gerätegröße. Wer die Kategorie ohnehin führt, weil er Umwelt- und Produktdaten für den digitalen Produktpass vorbereitet, hat den Wert bereits im Haus.

Eine Rücknahme, die über eine Mailadresse und einen Freitext läuft, erzeugt Arbeit ohne Datenbasis. Sinnvoll ist ein Formular im Kundenkonto mit wenigen festen Feldern: Geräteart, Stückzahl, ungefähre Abmessung, Bezug zu einer früheren Bestellung und die Frage nach Abholung oder Einsendung. Daraus entsteht ein Vorgang mit Nummer, Status und Beleg – technisch dasselbe Muster wie beim Retouren- und RMA-Prozess, nur mit anderem Anlass und anderem Ziel. Wichtig ist die Trennung: Eine Rücknahme nach dem Geräterecht ist keine Retoure, sie mindert keinen Umsatz und gehört nicht in die Gutschriftenkette.

Im Kundenportal lässt sich das ohne großen Aufwand unterbringen, weil die Anmeldung, die Lieferadressen und die Bestellhistorie schon dort liegen. Für Geschäftskunden ist der Nutzen greifbar: Der Einkauf sieht, welche Altgeräte gemeldet, abgeholt und bestätigt wurden, und kann diesen Nachweis im eigenen Haus weiterreichen. Für den Händler entsteht daraus eine Liste, die man im Zweifel vorlegen kann – sie ist der Unterschied zwischen einer Pflicht, die erfüllt wurde, und einer, von der man das annimmt.